programme formation

La Communication du Manager de Proximite:

« Adapter son accompagnement au profil de ses collaborateurs et réguler les relations interpersonnelles »

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Un transfert des apprentissages évalué et validé

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Un accompagnement performant par des méthodes pédagogiques certifiées

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Une montée en compétences garantie grâce à une progression pédagogique étudiée

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Une atteinte des objectifs opérationnels vérifiée par un suivi

Informations pratiques

Managers – débutants ou non – en charge d’équipes, désireux d’améliorer leur management et leur communication, d’appréhender les enjeux de la communication interpersonnelle et d’apprendre des techniques de gestion des conflits. Cette formation s’adresse à la fois à un public intra et inter-entreprises.

Etre manager en charge d’une équipe, ou en situation de prise de poste.

Il est proposé aux stagiaires de déjeuner en groupe, avec le formateur, à proximité du lieu de formation.

Objectifs pédagogiques :

Jour 1 :

S’approprier une méthode pour adapter son management au profil de l’interlocuteur :

  • – Différencier les profils avec les neurosciences
  • – Adapter son management au profil et aux tâches à déléguer

Adapter sa communication au profil de l’interlocuteur :

  • – Repérer les enjeux dans la relation
  • – Le triangle relationnel
  • – Identifier les bonnes pratiques

Jour 2 :

  • – Instaurer une relation de confiance
  • – Réaliser un feedback motivant
  • – Appliquer une méthode de communication apaisée
  • – Gérer les conflits
  • – Maîtriser une méthode de médiation
  • – Utiliser une méthode pour désamorcer le conflit

A l’issue de cette formation
vous saurez :

R

Cerner

Le profil de vos collaborateurs et adapter votre accompagnement dans la délégation des tâches (notamment).

Z

Appréhender

Les enjeux des relations et éviter certains pièges relationnels.

R

Fluidifier

Les relations dans l’entreprise et vous approprier une méthode de communication interpersonnelle.

Z

Réguler

Les échanges au sein de l’équipe :

  • – Prévenir et gérer les conflits
  • – Agir en médiateur entre vos collaborateurs

Moyens pédagogiques :

Formateur certifié FFP, Praticien PNL, Coach Professionnel certifié RNCP I, inscrit au Registre National des Certifications Professionnelles, spécialisé dans l’accompagnement des managers et dirigeants.

Supports pédagogiques remis aux apprenants.

Méthodes pédagogiques :

Ancrage / apport / ré-ancrage avec quizz, auto-diagnostic, études de cas, jeux de rôle, mises en situation, mindmapping collectifs, pédagogie interactive et dynamique et pédagogie inversée. Exercices en groupe, sous-groupes, et binômes. Plans d’actions personnels. Accompagnement de groupe et personnel.

Suivi de l’action de formation

Feuilles d’émargement journalières – Attestation individuelle de fin de formation

Evaluation des résultats en fin de formation

  • – Grille d’évaluation des compétences pour évaluation formative pendant la formation
  • – Questionnaire de satisfaction et contrôle individuel des connaissances en fin de formation

Et suivi de formation

  • – Suivi téléphonique deux mois après la formation pour valider la bonne mise en pratique des enseignements.
  • – REX envisageable pour les entreprises en groupe (1/2 journée) par skype, sur demande, au moment de la commande de la prestation.
  • – Accompagnement individuel envisageable post formation, par coaching.
  • – Accompagnement sur le terrain (une journée) sur demande de la société.

Dans une démarche d’amélioration continue les questionnaires de satisfaction sont étudiés attentivement à l’issue de chaque formation.

Compétences visées

Action de développement et d’amélioration des compétences de communication interpersonnelle et d’adaptation de sa posture de manager

Délais d'accès à la formation et Tarifs

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