Planifier
– Définir les objectifs de l’entreprise.
– Analyser les demandes.
– Lister les actions pour parvenir au résultat voulu.
– Dresser un planning des actions à mener.
– Calculer leur coût.
Realiser
– Faire un test avec quelques actions envisagées pour juger de leur efficacité.
– Ajuster le tir pour qu’elles conviennent puis les étendre à toute l’entreprise.
Controler
– Faire une analyse pointue des résultats obtenus.
– Checker les coûts engagés.
– Contrôler les délais nécessaires.
Améliorer
– Analyser ce qui peut être amélioré.
– Recommencer le process depuis l’étape de planification.
– Cette méthode est celle de « la Roue de Deming », créée par William Edwards Deming (PDCA- Plan-Do-check-Act).